Kjøpsvilkår og kjøpsinfo
Priser inkl. mva

Kjøpsvilkår og kjøpsinfo Hekta på Tur

Hekta På Tur

Hekta På Tur AS.
Org nr: 916 154 593 MVA

Adresse:
Hekta På Tur
Borgeskogen 41c
3160 Stokke

E-post: kundeservice@hektapatur.no
Telefon: (+47) 974 75 536

Åpningstider for kundeservice: 08-16 Man-Fre.

Hvordan handle på www.hektapatur.no?

Vi ønsker at det skal være så enkelt som mulig for deg som kunde å finne de produktene du er ute etter. For å finne riktig produkt er det i hovedsak to måter.
1. Benytte søkefeltet øverst på siden.
2. Navigere deg til riktig produkt via menyen.

På toppen av siden finner du vår hovedmeny. Ved å holde musepekeren over denne vil du se underkategoriene innenfor hvert hovedpunkt. Du kan dermed navigere deg direkte til en underkategori dersom du ønsker det. Når man er inne på en av kategoriene vil man på venstre side se en undermeny. Her kan du se alle underkategoriene. Vær obs på at det kan være kategorier som har flere nivåer av underkategorier.

Ved å trykke på et spesifikt produkt vil de se detaljert informasjon om produktet, samt priser (alle priser er inkl. MVA og er i NOK.) Ved å trykke på «Legg i handelkurven», legges den valgte varen i handlekurven som er tilgjengelig oppe i høyre hjørne til enhver tid. Når du har lagt alle produktene du ønsker i kurven kan du gjennomføre bestillingen ved å trykke på «Til Kassen». Her kan du også redigerer din ordre, samt gjennomføre selve bestillingen.

Betaling skjer enten via kort, eller via Klarna Faktura/Klarna Delbetaling.

Generelt

Kjøpsvilkårene gjelder for alle salg av produkter og tjenester fra Hekta På Tur og vil være grunnlaget, sammen med din bestilling (ordrebekreftelse), for kjøpet. Bestillingen er bindenende når den er registrert i vårt system/server. Når bestillingen er mottatt vil du umiddelbart motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Sjekk at denne er i orden og ta kontakt med oss dersom den avviker fra hva du har bestilt eller dersom du ikke mottar bekreftelsen.

Personer må være fylt 18 år for å handle hos Hekta På Tur.

Alle produkter vi selger kan brukes i Norge. Norske bruksanvisninger på produkter som krever dette vil enten følge med produktet eller finnes elektronisk inne på produktsiden her i vår nettbutikk.

Tilbud gjelder så lenge lageret rekker når inget annet er spesifisert.

Betalingsmuligheter

For privatpersoner benytter vi nå Klarna Checkout. Med denne løsningen vil du kunne betale ved hjelp av faktura, kort og delbetaling.

Når et kjøp fullføres vil faktura være valgt som standard. Etter man har godkjent og fullført kjøpet kan man forøvrig velge om man ønsker å betale med kort, endre til delbateling osv.

For bedriften vil man kunne benytte kort, samt Klarna Faktura.

Hvor leverer vi?

Hekta På Tur leverer til fastlands Norge og Svalbard

Leveringstid

Hekta På Tur skal til enhver tid ha minimum 90% av varene sine på lager. Bestiller du innen kl. 14.00 (virkedag) vil vi pakke og sende varen innen kl. 16.00 samme dag.

Alle våre forsendelser blir primært sendt med Posten/Bring, Klimanøytral servicepakke. Pakken kan hentes på nærmeste postkontor eller post i butikk. Ved levering til Svalbard tilkommer et frakttilegg på kr 300,-. Dette skjer automatisk når man velger Svalbard som land/destinasjon i kassen.

Så fort din pakke er plukket opp av Posten/Bring vil vi sende deg en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Det kan allikevel ta noen timer før pakken kan spores via Bring sine systemer.

Dersom din levering blir forsinket vil vi opplyse deg om dette så fort vi har kunnskap om det. Dersom vi ikke klarer å levere varen innen rimelig tid kan du heve kjøpet. Dersom du har forskuddsbetalt og vil heve kjøpet grunnet forsinket levering vil vi tilbakebetale beløpet snarest og senest innen 14 dager.

Pakkesporing

Sporing av pakken kan gjøres ved å gå inn på www.bring.no og taste inn mobilnummeret ditt i sporingsfeltet.

Ved mottakelse av varene

Vi tilstreber selvsagt å alltid plukke riktig vare, men det hender dessverre at vi gjør feil.

Når du har mottatt produktene bør du umiddelbart undersøke om du har mottatt det du bestilte, samt om varene har blitt skadet under transport. Dersom det er noe som er feil, skadet eller mangler ønsker vi at du skal gi oss beskjed om dette på kundeservice@hektapatur.no .

Vi sender alltid returlapp pr e-post dersom noe er feil, slik at du slipper å betale for returfrakten.

Angrerett

Du som kunde kan angre ditt kjøp i 14 dager i henhold til angrerettsloven. Du må gi oss beskjed om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt skriftelig/elektronisk før utløpet av fristen.

Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter at varen(e) er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt og returlapp er mottatt. I henhold til angrerettsloven er det du som kunde som skal dekke utgiftene ved retur av varen, men vi vil sende deg ferdig betalt returlapp dersom du forespør dette.

Du som kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte, slik man kunne gjort i en fysisk butikk, for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan du som kjøper bli ansvarlig for eventuell redusert verdi av varen. Du kan altså prøve varen, men ikke bruke varen uten å måtte betale for verdireduksjonen.

Dersom brukte varer returneres vil vi kunne kreve dekning av verdireduksjonen, dersom du som kunde har gjort mer med varen enn det man kan gjøre en i vanlig fysisk butikk.

Angreretten gjelder ikke for varer som ikke er egnet for retur av helsevernmessige og hygieniske årsaker, slik som f.eks undertøy o.l. Angreretten gjelder heller ikke for varer som går ut på dato, slik som f.eks turmat

Vi streber etter å tilbakebetale kjøpesummen til deg uten unødig opphold og vil betale tilbake beløpet senest 3 virkedager etter at varen(e) er mottatt hos oss.

Ta kontakt med oss på retur@hektapatur.no dersom du ønsker å benytte angreretten. Vi vil da sende deg returseddel som du kan benytte for å sende varen(e) tilbake til oss.

100 dagers åpent kjøp

Angreretten er som beskrevet ovenfor er på 14 dager. Vi i Hekta På Tur tilbyr 100 dagers åpent kjøp, noe som betyr at du kan levere tilbake varen(e) og få pengene tilbake opptil 100 dager etter bestillingstidspunktet.

For at åpent kjøp skal være gyldig må varen(e) være ubrukt, ha alle merkelapper hengende på og returneres i original emballasje. Åpent kjøp gjelder ikke for varer som ikke er egnet for retur av helsevernmessige og hygieniske årsaker, slik som f.eks undertøy o.l. Åpent kjøp gjelder heller ikke for varer som går ut på dato, slik som f.eks turmat. 

Ta kontakt med oss på retur@hektapatur.no dersom du ønsker å benytte åpent kjøp. Vi vil da sende deg returseddel som du kan benytte for å sende varen(e) tilbake til oss.

Reklamasjon

Ved reklamasjon må varen(e) sendes i retur til oss og vi vil behandle dette i henhold til vanlige rutiner. Noen ganger er vi nødt til å sende varen(e) videre til våre leverandører for nærmere undersøkelse. Dersom produktet kan repareres vil dette bli gjort. Reklamasjonsfristen er 2-5 år og du må reklamere til oss innen 2 måneder etter at skaden eller feilen er oppdaget.

Produkter som sendes inn skal være rene/nyvasket og vi forbeholder oss retten til å returnere produkter som ikke er rene/nyvasket.

Vi dekker fraktkostnader i forbindelse med reklamasjoner. Kontakt oss på retur@hektapatur.no for ferdig betalt returseddel.

Vi følger forbrukertvisutvalgets avgjørelser. 

Garanti

Garanti gis av produsent, distributør eller forhandler og gjelder alle feil på produktet som ikke er utøvet av bruker med vilje, feil bruk, feil behandling eller uaktsomhet.

Retur

Dersom du skal returnere et produkt kan du ta kontakt på retur@hektapatur.no og vi vil sende deg returlapp, slik at du slipper å betale returfrakten selv. Fri retur gjelder IKKE for kajakker.

Returer skal sendes til:

Hekta På Tur
Borgeskogen 41 c
3160 Stokke

Fyll ut skjemaet som fulgte med pakken. Dersom du ikke har dette lengre kan du laste ned skjemaet her: Bytte og returskjema

Dersom du ikke benytter ferdig betalt fraktlapp fra oss vil vi ikke refundere beløpet for returfrakten.

Tilbakebetaling

Dersom du har returnert en vare til oss vil vi gjøre det vi kan for å tilbakebetale det du har betalt samme dag som vi mottar varen(e).

Dersom du har betalt via kredittkort vil vi tilbakeføre beløpet til ditt kort.

Dersom du har benyttet Faktura eller delbetaling vil vi kreditere beløpet for varen(e). Ved retur i sin helhet vil hele fakturaen annulleres (Andre gebyrer, slik som purregebyr osv. annulleres ikke). Dersom du allerede har betalt til Klarna vil Klarna ta kontakt med deg angående ønsket oppgjør altn vil vi tilbakebetale deg til din konto.

Forbehold

Hekta På Tur tar forbehold om trykk- og spesifikasjonsfeil på produktene.

Vi forbeholder oss også retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne dersom produktet er utsolgt, feilpriset eller koster uforholdsmessig mye å supplerer.  Dersom vi er utsolgt for en vare vil vi ta kontakt med deg og gi deg beskjed om situasjonen, samt forsøke å finne et alternativt produkt. Du kan da bestemme deg for om du ønsker det alternative produktet eller kansellere bestillingen.

Bytte og returskjema

Nyheter

2012-08-02

Exempel nyhet 1

Här kan du lägga upp nyheter kontinuerligt som är knutet till ert företag eller produkter.
Tilbud
Storsäljare
Här kan du skapa erbjudanden som du kan koppla till unika produkter. I det här fallet vill vi lyfta fram en storsäljare som många kunder önskar köpa.